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阿里一直保持高度的活力與其管理密不可分。七步走戰(zhàn)略，讓阿里成為一支鐵軍。2012年年底，在阿里巴巴的戰(zhàn)略會(huì)上，馬云明確了阿里的發(fā)展戰(zhàn)略—“四化”：平臺(tái)化，市場化，數(shù)據(jù)化，物種多樣化。

千億阿里帝國如何維持活力？

第一步：確定戰(zhàn)略目標(biāo)，高層動(dòng)員

關(guān)鍵點(diǎn)：“四化戰(zhàn)略”

2012年年底，在阿里巴巴的戰(zhàn)略會(huì)上，馬云明確了阿里的發(fā)展戰(zhàn)略—“四化”：平臺(tái)化，服務(wù)海量用戶必須有一個(gè)好的平臺(tái);市場化，這一平臺(tái)如果按計(jì)劃方法管理、設(shè)計(jì)、分配資源，不但效率低，也會(huì)產(chǎn)生腐敗等問題，必須對(duì)資源進(jìn)行市場化匹配;數(shù)據(jù)化，信息時(shí)代最重要的生產(chǎn)要素是數(shù)據(jù)和人，阿里未來就是一家數(shù)據(jù)運(yùn)營公司;物種多樣化，阿里的生態(tài)系統(tǒng)里不僅有買家和賣家，也會(huì)有更多的第三方服務(wù)者。

接下來，馬云便開始根據(jù)“四化”規(guī)劃新的組織調(diào)整，并動(dòng)員高管。第二天，他們就在黑板上劃出了33個(gè)BU的雛形。

第二步：確定組織架構(gòu)

關(guān)鍵點(diǎn)：建立BU劃分標(biāo)準(zhǔn)”

從33個(gè)BU雛形到最終25個(gè)BU的架構(gòu)，阿里經(jīng)過 hr369.com了約一個(gè)月的討論。除如何對(duì)BU進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭澐?，討論主要集中在一些具體業(yè)務(wù)，如航旅是否要獨(dú)立出來。阿里確定BU是否獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)是：之前的業(yè)務(wù)積累對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域的模式是否能夠產(chǎn)生挑戰(zhàn)和沖擊，是否能夠影響、改進(jìn)這個(gè)垂直領(lǐng)域本身原有的做法。如果還不具備，就保留在原有的淘寶體系里面孵化。

最終，25個(gè)BU被分為三類：垂直業(yè)務(wù)BU，如聚劃算、航旅業(yè)務(wù);基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，如云計(jì)算、支付、物流;以及共享業(yè)務(wù)平臺(tái)。所謂“共享業(yè)務(wù)平臺(tái)”是基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上的二級(jí)平臺(tái)，其把垂直業(yè)務(wù)中能夠共享的東西抽象出來，并與基礎(chǔ)平臺(tái)打通，典型如數(shù)據(jù)平臺(tái)BU。

第三步：確定前后端關(guān)系

關(guān)鍵點(diǎn)：向一線放權(quán)，高管后撤做服務(wù)

“七劍時(shí)代”，阿里實(shí)行事業(yè)群制，這次拆分則提出了管理團(tuán)隊(duì)分管BU的概念。“分管”也是阿里高層反復(fù)花時(shí)間討論最多的詞之一。曾鳴說，“分管的意思就是(管理層)去幫助他們，任何一個(gè)BU和它的頭兒沒有鎖死，大家可以經(jīng)常換?！苯裉?，也許這幾個(gè)部門放在一起會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，過一段時(shí)間也許會(huì)再扔過來幾個(gè)。同時(shí)，阿里確定了BU是未來最基本的作戰(zhàn)單元，而不是原先高高在上的管理層，諸如吳泳銘、三豐、語嫣等高管都撤到后方，把他們的核心能力變成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)幫助BU成長。

第四步：確定BU負(fù)責(zé)人

關(guān)鍵點(diǎn)：組織形態(tài)變化后，人力資源跟進(jìn)

經(jīng)反復(fù)討論，阿里確定了25個(gè)BU負(fù)責(zé)人的人選。曾鳴說，阿里一度怎么都盤點(diǎn)不出這么多Leader來，“但是做了以后，你會(huì)真的發(fā)現(xiàn)誰有潛力?！边@是一個(gè)新陳代謝的過程，有人“活下來”，也有人“活不了”。

與此同時(shí)，阿里也與各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大量溝通，同時(shí)考慮組織形式變化后，人力資源怎么跟進(jìn)，怎么在這個(gè)過程中保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，包括在一些業(yè)務(wù)的梳理過程中，哪些條線是不能動(dòng)的，哪些是可以隨時(shí)調(diào)整的。

第五步：組建BU團(tuán)隊(duì)

關(guān)鍵點(diǎn)：個(gè)人自發(fā)聚合

BU團(tuán)隊(duì)自發(fā)聚集和形成。據(jù)說，前后一個(gè)月時(shí)間，阿里周圍的酒店爆滿，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)被打散，沒人知道自己在公司未來的位置?！昂贾莸陌槥扯燃倬频辏晃覀儼鼒鲆粋€(gè)月，不同的團(tuán)隊(duì)天天在那兒折騰，每天折騰到夜里兩三點(diǎn)。”就是開會(huì)，“你跟我開，我跟他開，他跟你開，你到底做什么，我到底做什么，我們一起能做什么，什么地方有沖突，怎么避免沖突，怎么避免資源浪費(fèi)等等?！痹Q說。

BU團(tuán)隊(duì)自發(fā)聚集和形成。據(jù)說，前后一個(gè)月時(shí)間，阿里周圍的酒店爆滿，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)被打散，沒人知道自己在公司未來的位置。“杭州的白鷺灣度假酒店，被我們包場一個(gè)月，不同的團(tuán)隊(duì)天天在那兒折騰，每天折騰到夜里兩三點(diǎn)?！本褪情_會(huì)，“你跟我開，我跟他開，他跟你開，你到底做什么，我到底做什么，我們一起能做什么，什么地方有沖突，怎么避免沖突，怎么避免資源浪費(fèi)等等?！痹Q說。

第六步：BU負(fù)責(zé)人陳述愿景

關(guān)鍵點(diǎn)：要符合阿里價(jià)值觀

2月底，在各個(gè)BU組建完成之后，阿里組織了一次面向高管的集體匯報(bào)會(huì)，為期十四天。淘寶因?yàn)闃I(yè)務(wù)最復(fù)雜，被放在了最后一天，其他匯報(bào)多是半天就結(jié)束了。匯報(bào)時(shí)，各BU負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，基于阿里的價(jià)值觀，向馬云、陸兆禧、彭蕾、王堅(jiān)、郭靖、曾鳴等七人組成的核心管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)設(shè)想，管理層對(duì)它們的設(shè)想進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這其中，有挨罵的，有不及格的，也有受到表揚(yáng)的。通過這樣的戰(zhàn)略演習(xí)，阿里上下達(dá)成了共識(shí)。

第七步：重建溝通體系與管理工具

關(guān)鍵點(diǎn)：利用IT工具、重新設(shè)計(jì)KPI

拆分是“破”，重建溝通體系與管理工具是“立”。這部分主要分為兩塊：一是內(nèi)部IT工具，二是開會(huì)的組織形式。

此外，由于組織形態(tài)發(fā)生變化，需要重新考慮KPI設(shè)計(jì)等問題。其中的核心問題包括：怎么認(rèn)同創(chuàng)新所占的比例?怎么認(rèn)可跨組織的協(xié)同?怎么讓很多原來不在考核范圍內(nèi)的內(nèi)容變成考核的一部分?曾鳴說，“傳統(tǒng)的KPI肯定不合適，HR體系開始討論KPI考核要怎樣變化，只要它一變，整個(gè)就變了，公司內(nèi)部的規(guī)則就有了根本性的變化，組織就會(huì)往前走?！?